Giải pháp marketing phòng khám thông minh là yếu tố then chốt giúp Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh đạt được bước tiến vượt bậc trong việc tiếp cận hàng vạn bệnh nhân trên các nền tảng số. Bằng việc ứng dụng mô hình vận hành tự động, phòng khám đã tối ưu hóa nguồn lực và đạt hiệu quả X10 doanh thu. Hãy cùng Phần Mềm Bán Hàng MKT tìm hiểu cách Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang đã “số hóa” hoạt động truyền thông y tế thành công trong bài viết dưới đây.

Thách thức kết nối bệnh nhân khi nguồn lực nhân sự còn mỏng

Ra mắt từ năm 2022 tại thủ phủ Buôn Ma Thuột, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh dưới sự dẫn dắt của Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang đã sớm khẳng định vị thế là địa chỉ khám chữa bệnh uy tín. Với thế mạnh về nội khoa, tim mạch và xét nghiệm chuyên sâu, phòng khám không chỉ chú trọng chuyên môn mà còn khao khát lan tỏa giá trị sức khỏe qua Facebook, Zalo, TikTok.

Tuy nhiên, rào cản lớn nhất nằm ở khâu thực thi. Bác sĩ Quang bộc bạch: “Vấn đề lớn nhất của chúng tôi là thiếu hụt nhân sự chuyên trách marketing. Đội ngũ y bác sĩ phải dồn toàn lực cho việc khám chữa bệnh, nên việc chăm sóc nhiều kênh mạng xã hội cùng lúc theo cách thủ công là quá sức. Đã có lúc nội dung bị bỏ ngỏ, tương tác với bệnh nhân giảm sút khiến hiệu quả truyền thông không đạt như kỳ vọng ban đầu”.

Bước ngoặt thay đổi nhờ hệ thống marketing tự động hóa

Nhận thấy cách làm cũ không còn phù hợp, Bác sĩ Quang đã quyết định tìm kiếm một giải pháp marketing phòng khám mang tính đột phá nhằm giải quyết ba bài toán: Duy trì độ nhận diện thương hiệu liên tục – Tiết kiệm chi phí vận hành – Tăng trưởng bền vững. Sau quá trình tư vấn kỹ lưỡng, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh đã lựa chọn đồng hành cùng hệ sinh thái phần mềm từ MKT Software bao gồm: MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo.

Khi bắt tay vào ứng dụng công nghệ, những điểm nghẽn trước đây dần được tháo gỡ. Bác sĩ Quang chia sẻ rằng việc sử dụng các công cụ tự động hóa đã giúp đơn vị triển khai các chiến dịch truyền thông một cách bài bản và đồng bộ hơn. “Nhờ có MKT Care, MKT Page và MKT Group, chúng tôi có thể triển khai hoạt động trên Facebook vô cùng trơn tru. Thông tin y khoa được cập nhật đều đặn đến cộng đồng mà không cần tốn quá nhiều thời gian của nhân viên như trước”, bác sĩ cho biết.

Song song với thương hiệu phòng khám, Bác sĩ Quang cũng tận dụng giải pháp marketing phòng khám này để xây dựng uy tín cá nhân. Hiện bác sĩ đang vận hành khoảng 5-10 tài khoản Facebook vệ tinh để lan tỏa kiến thức thường thức. Theo bác sĩ: “Mọi quy trình từ đăng tải nội dung, chia sẻ video ngắn vào các hội nhóm đều được phần mềm xử lý tự động. Nhờ sự hiện diện trực tuyến ổn định này, sự kết nối giữa bác sĩ và bệnh nhân trở nên gần gũi và thường xuyên hơn”.

Trên mặt trận TikTok, MKT TikPro đã trở thành trợ thủ đắc lực giúp phòng khám mở rộng tệp khách hàng trẻ. Phần mềm hỗ trợ tự động hóa việc đăng tải và seeding cho các buổi livestream tư vấn, giúp video dễ dàng lên xu hướng và tiếp cận tự nhiên. Bác sĩ nhận định rằng TikTok là mảnh đất màu mỡ để chia sẻ kiến thức y khoa dạng ngắn, giúp thương hiệu phòng khám đi sâu vào đời sống của người dân địa phương.

Đặc biệt, sự kết hợp giữa MKT UID và MKT Zalo được xem là chìa khóa vàng trong giải pháp marketing phòng khám của Đa khoa Vạn Hạnh. Bộ đôi này giúp đội ngũ tìm kiếm và khai thác đúng tệp khách hàng tiềm năng tại khu vực Đắk Lắk. Bác sĩ Quang giải thích: “Chúng tôi dùng MKT UID để quét dữ liệu từ các cộng đồng y tế, nhóm chăm sóc sức khỏe tại Buôn Ma Thuột. Sau khi lọc được tệp khách hàng chất lượng, phần mềm sẽ hỗ trợ chuyển đổi sang số điện thoại để chúng tôi chủ động gửi tin nhắn tư vấn qua Zalo một cách nhanh chóng và chính xác”.

Sau một thời gian ngắn triển khai, kết quả mang lại vô cùng ấn tượng. Những công việc lặp đi lặp lại như đăng bài, gửi tin nhắn đã được máy móc thay thế, giúp đội ngũ y tế tập trung 100% cho chuyên môn. Tỷ lệ tương tác tăng vọt, lượng bệnh nhân mới tìm đến phòng khám tăng trưởng ổn định, tạo nên một nền tảng phát triển bền vững.

Đánh giá về sự đồng hành của đội ngũ MKT Software

Không chỉ hài lòng về tính năng phần mềm, Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang còn dành lời khen cho sự tận tâm của đội ngũ hỗ trợ. Bác sĩ chia sẻ: “Điều tôi trân trọng ở MKT Software chính là sự am hiểu thực tế. Các bạn không chỉ bán phần mềm mà còn tư vấn một giải pháp marketing phòng khám thực tế, phù hợp với đặc thù ngành y tế. Trong suốt quá trình vận hành, bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào cũng được các bạn xử lý rất nhanh, giúp hệ thống luôn hoạt động trơn tru”.

Chính sự sát cánh này đã giúp Đa khoa Vạn Hạnh vượt qua những bỡ ngỡ ban đầu khi tiếp cận công nghệ, từ đó tối ưu hóa được việc quản lý đa kênh một cách chuyên nghiệp nhất.

Thông tin liên hệ

Câu chuyện của Đa khoa Vạn Hạnh là minh chứng cho thấy giải pháp marketing phòng khám tự động là xu hướng tất yếu cho các cơ sở y tế tư nhân hiện nay. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp marketing phòng khám toàn diện để tối ưu truyền thông, hãy liên hệ ngay với MKT Software. Đồng thời, nếu cần thăm khám và tư vấn sức khỏe uy tín tại Buôn Ma Thuột, quý khách hàng có thể liên hệ Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh qua:

• Số điện thoại: 0337357358
• Fanpage Facebook: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh BMT
• Website: Phòng Khám Đa Khoa Vạn Hạnh
• Địa chỉ: 46 Phan Chu Trinh, Phường Thắng Lợi, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk