Việc gửi tin nhắn hàng loạt là một nhu cầu phổ biến để chăm sóc khách hàng, thông báo khuyến mãi hoặc đơn giản là giữ kết nối với bạn bè, khách hàng tiềm năng. Bài viết dưới đây Phần mềm bán hàng MKT sẽ hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook đơn giản, an toàn và hiệu quả nhất.
I. Facebook có cho phép gửi tin nhắn hàng loạt không?
Facebook vốn chú trọng đến trải nghiệm người dùng và hạn chế các hành vi bị coi là spam. Vì vậy, nền tảng này KHÔNG hỗ trợ sẵn tính năng gửi tin nhắn hàng loạt một cách tự động hoặc không giới hạn. Người dùng chỉ có thể gửi tin nhắn tới từng người hoặc dùng tính năng “chuyển tiếp“.
Tuy nhiên, việc gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn có thể dẫn đến tình trạng tài khoản bị cảnh báo hoặc khóa tạm thời. Chính vì thế, nếu bạn muốn gửi tin nhắn hàng loạt để phục vụ hoạt động kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng, bạn nên sử dụng các phương pháp và công cụ phù hợp, đảm bảo tuân thủ chính sách của Facebook.
II. Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook messenger
Bạn có thể tận dụng tính năng chuyển tiếp có sẵn của Messenger để gửi tin nhắn cho nhiều người. Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Tại giao diện nhắn tin trên Messenger, soạn nội dung tin nhắn và nhấn Gửi
- Bước 2: Nhấn giữ vào đoạn tin nhắn vừa gửi, sau đó chọn Xem thêm.
- Bước 3: Chọn Chuyển tiếp, sau đó chọn danh sách những người nhận mong muốn và nhấn Gửi để hoàn tất.
III. Sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook – MKT Care
MKT Care mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho người dùng, đặc biệt là các nhà kinh doanh online. Bạn có thể tiếp cận hàng trăm khách hàng cùng lúc, tiết kiệm thời gian và công sức thủ công. Phần mềm còn hạn chế tối đa nguy cơ bị đánh dấu spam từ Facebook. Đây là công cụ đắc lực để chăm sóc khách hàng tự động, tăng tương tác và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Bạn có thể thực hiện nhắn tin hàng loạt qua các bước sau:
- Bước 1: Từ giao diện chính, chọn Chức năng nhắn tin ở menu bên trái.
- Bước 2: Tại “Danh sách tài khoản”, chọn nhóm tài khoản bạn muốn dùng để gửi tin nhắn.
- Bước 3: Cấu hình kịch bản gửi tin
- Cấu hình chung:
-
-
- Khoảng cách giữa hai hành động: Chọn thời gian nghỉ giữa các lần gửi (ví dụ 20–30 giây).
- Chuyển tài khoản nếu lỗi liên tiếp.
- Có thể bật chế độ lặp lại hành động nếu cần gửi liên tục.
-
-
- Cấu hình nội dung:
- Chọn hình thức gửi: Gửi thường (soạn tay), theo nội dung có sẵn, hoặc dùng AI viết nội dung.
- Chọn nội dung mẫu và thiết lập cho phép trùng lặp giữa các tài khoản hoặc các hành động gửi.
- Chọn thứ tự gửi: ngẫu nhiên hoặc theo thứ tự.
- Cấu hình nội dung:
- Bước 4: Cấu hình đối tượng nhận tin
- Gửi theo ID profile, bạn bè, hoặc ID Page.
- Tải lên danh sách ID người nhận.
- Chọn “Không trùng lặp” để mỗi ID chỉ nhận một lần.
- Có thể bật tương tác trước khi nhắn tin (like, comment…).
- Chọn gửi tin kèm hành động kết bạn trước nếu ID chưa là bạn bè.
- Bước 5: Khởi chạy chương trình
IV. Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt qua Fanpage với MKT Post
Chức năng “Nhắn tin” trong MKT Post giúp bạn tự động gửi tin nhắn Facebook đến các tài khoản, hỗ trợ tương tác 1-1 với khách hàng, seeding nội dung hoặc chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, phần mềm tích hợp AI để tự động tạo nội dung tin nhắn (yêu cầu cấu hình API AI), giúp tiết kiệm thời gian và cá nhân hóa thông điệp dễ dàng hơn.
- Bước 1: Truy cập vào giao diện chính của hệ thống, chọn chức năng Nhắn tin → Nhắn tin
- Bước 2: Thiết lập cấu hình nhắn tin
- Chọn Danh mục tài khoản: Danh mục này có thể là các tài khoản đã được chuẩn bị sẵn.
- Thiết lập cấu hình nhắn tin:
- Khoảng cách nhắn tin: Điều chỉnh thời gian giữa mỗi lần nhắn tin
- Chuyển tài khoản nếu lỗi liên tiếp: Nếu một tài khoản gặp sự cố trong quá trình gửi tin nhắn, hệ thống sẽ tự động chuyển sang tài khoản khác để tiếp tục.
- Lặp lại hành động: Thực hiện lặp lại hành động gửi tin nhắn … lần, thời gian giữa hai lần từ … giây đến … giây
Cách 1: Gửi thường
- Theo nội dung có sẵn: Chọn các nội dung đã có sẵn trong hệ thống để gửi tin nhắn
- Sử dụng AI: Sử dụng AI để tự động tạo nội dung gửi tin nhắn (yêu cầu có API AI ở Cài đặt hệ thống)
Cách 2: Gửi theo kịch bản
Gửi theo kịch bản cho phép bạn gửi tin nhắn theo kịch bản (tin nhắn 1 rồi đến tin nhắn tiếp theo,…). Nếu bạn muốn gửi tin nhắn kèm ảnh, hãy bật phần Gửi kèm ảnh và chọn ảnh muốn gửi trực tiếp từ thiết bị.
Cấu hình nhắn tin:
- Lựa chọn nhắn tin theo UID facebook, bạn bè hay ID page
- Không trùng lặp: Tick chọn nếu muốn các tài khoản không gửi tin nhắn cho cùng 1 tài khoản
- Mỗi tài khoản nhắn tin cho … profile: Giới hạn số ID mỗi tài khoản gửi tin nhắn
- Tương tác: Bạn có thể bật lựa chọn này nếu muốn tài khoản tương tác với ID trước hoặc sau khi nhắn tin
Bước 3: Nhấn Bắt đầu để khởi chạy quá trình đăng bài tự động vào các tài khoản.
Kết luận
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook giúp bạn tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tùy theo nhu cầu, bạn có thể lựa chọn sử dụng tính năng chuyển tiếp của Messenger hoặc ứng dụng các phần mềm chuyên dụng như MKT Care hay MKT Post để có hiệu quả cao hơn.
