Chị Nguyễn Kim Ngân hiện là chủ cửa hàng D&A Sushi tại Thủ Đức, chuyên phục vụ sushi, sashimi và các món ăn Nhật Bản theo mô hình take-away. Với đặc thù kinh doanh đồ ăn mang đi, chị Ngân luôn chú trọng đến chất lượng món ăn, trải nghiệm khách hàng và việc duy trì tệp khách quen. Tuy nhiên, để đơn hàng ổn định mỗi ngày, cửa hàng vẫn cần liên tục tiếp cận thêm khách hàng mới.

Trong quá trình làm marketing Facebook cho quán ăn, chị Ngân từng gặp khá nhiều khó khăn khi phải tự tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng online. Chị chia sẻ: “Trước đây mình chủ yếu đăng bài thủ công lên các hội nhóm Facebook và TikTok để tìm khách. Nhưng hiệu quả tiếp cận không cao, tốn khá nhiều thời gian mà đơn hàng lại không như mong đợi”.

Khi tìm kiếm một giải pháp giúp việc đăng bài, tìm nhóm và tiếp cận khách hàng trở nên nhẹ nhàng hơn, chị Ngân biết đến MKT Software. Sau khi tìm hiểu, chị quyết định sử dụng MKT Care và MKT UID – hai công cụ hỗ trợ tìm kiếm tệp khách hàng và tự động hóa hoạt động tiếp cận khách hàng trên Facebook.

Chia sẻ về cách ứng dụng phần mềm vào hoạt động bán hàng, chủ cửa hàng D&A Sushi cho biết:

“Với MKT UID, mình dùng để tìm kiếm và tổng hợp các tệp khách hàng tiềm năng trên Facebook. Chẳng hạn, mình có thể tìm những hội nhóm liên quan đến ăn uống, đặt đồ ăn, review món ngon hoặc cộng đồng cư dân ở khu vực Thủ Đức thông qua các từ khóa như: “ăn vặt Thủ Đức”, “đồ ăn ngon Thủ Đức”, “review đồ ăn Thủ Đức”, “sushi Thủ Đức”, “món ngon Thủ Đức”, “ship đồ ăn Thủ Đức”, “cộng đồng cư dân Thủ Đức”,…

Nhờ vậy, mình không cần mất quá nhiều thời gian để tự tìm từng nhóm như trước. Phần mềm giúp mình nhanh chóng lọc ra nhiều nhóm phù hợp với khách hàng mục tiêu. Từ đó, cửa hàng có thêm cơ hội tiếp cận những người quan tâm đến sushi, sashimi và các set ăn take-away”.

Sau khi có danh sách hội nhóm tiềm năng từ MKT UID, chị Ngân tiếp tục sử dụng MKT Care để triển khai đăng bài tự động. Đây là bước quan trọng giúp quá trình marketing Facebook cho quán ăn của D&A Sushi được thực hiện đều đặn và tiết kiệm thời gian hơn.

“Mình ấn tượng nhất với tính năng đăng bài Facebook tự động của MKT Care. Lúc mới bắt đầu, mình mất khoảng 1-2 tiếng để làm quen và cài đặt. Nhưng sau khi dùng thành thạo, mình có thể đăng bài lên hàng trăm nhóm khác nhau chỉ trong khoảng 10-20 phút. Trước kia, mỗi ngày mình phải dành 3-4 tiếng để đăng bài thủ công và chuẩn bị nội dung, nên phần mềm giúp mình giảm tải rất nhiều.

Ngoài ra, MKT Care còn có tính năng spin nội dung để hạn chế bị đánh dấu spam, đồng thời hỗ trợ seeding tự động vào bài đăng. Nhờ vậy, bài viết có tương tác tốt hơn và cửa hàng cũng bắt đầu nhận được nhiều đơn online hơn”, chị Ngân chia sẻ.

Sau một thời gian kết hợp MKT UID và MKT Care, chị Ngân nhận thấy rõ sự thay đổi trong cách D&A Sushi triển khai marketing Facebook cho quán ăn. Nếu trước đây mọi công việc gần như phụ thuộc vào thao tác thủ công, thì hiện tại quy trình đã bài bản hơn nhiều.

Chị có thể chủ động tìm kiếm các hội nhóm phù hợp, tổng hợp tệp khách hàng tiềm năng, chuẩn bị nội dung bán hàng và để phần mềm hỗ trợ đăng bài đều đặn mỗi ngày. Nhờ đó, D&A Sushi xuất hiện thường xuyên hơn trong các hội nhóm Facebook tại khu vực Thủ Đức, nơi có nhiều khách hàng đang quan tâm đến đồ ăn ngon, đồ ăn giao tận nơi hoặc các set sushi, sashimi cho cá nhân, gia đình và văn phòng.

Việc duy trì tần suất xuất hiện đều đặn giúp cửa hàng cải thiện hiệu quả tiếp cận khách mới. Theo chia sẻ từ chị Ngân, so với giai đoạn đăng bài thủ công trước đây, hiệu quả tiếp cận khách hàng của D&A Sushi đã tăng khoảng 200% sau khi ứng dụng phần mềm vào quy trình bán hàng online.

Bên cạnh hiệu quả từ công cụ, chị Ngân cũng đánh giá cao sự đồng hành của đội ngũ MKT Software trong suốt quá trình sử dụng.

“Thời gian đầu chưa quen với phần mềm tự động, mình được bạn Minh Khải bên MKT Software hướng dẫn rất kỹ. Không chỉ chỉ mình cách dùng phần mềm, Khải còn hỗ trợ thêm về cách tìm khách hàng phù hợp và cách đăng bài sao cho thu hút hơn”.

Đây cũng là một trong những lý do khiến chị Ngân cảm thấy hài lòng khi lựa chọn MKT Software. Với chị, phần mềm không chỉ giúp tự động hóa các thao tác lặp lại, mà còn hỗ trợ chủ shop nhỏ làm marketing Facebook cho quán ăn một cách có định hướng hơn, tiết kiệm thời gian hơn và tạo thêm nguồn khách hàng ổn định hơn.

Từ câu chuyện của D&A Sushi Thủ Đức có thể thấy, với các cửa hàng kinh doanh đồ ăn take-away, việc tiếp cận khách hàng online đều đặn là yếu tố rất quan trọng. Khi khách hàng có nhu cầu ăn uống, đặt món hoặc tìm địa chỉ gần khu vực sinh sống, sự xuất hiện thường xuyên trên các hội nhóm Facebook sẽ giúp cửa hàng tăng khả năng được chú ý và lựa chọn.

Khi biết tận dụng công cụ phù hợp như MKT UID để tìm đúng tệp khách hàng và MKT Care để tự động hóa hoạt động đăng bài, chủ cửa hàng có thể giảm đáng kể thời gian làm thủ công nhưng vẫn mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng mỗi ngày. Đây cũng là hướng đi phù hợp cho những ai đang muốn triển khai marketing Facebook cho quán ăn hiệu quả hơn mà không cần đội ngũ marketing lớn.

Nếu bạn đang kinh doanh online và muốn tự động hóa đăng bài bán hàng, mở rộng tệp khách hàng, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn giải pháp phù hợp và demo 1-1 miễn phí.

Nếu bạn muốn tìm hiểu sushi giá tốt tại Thủ Đức, có thể liên hệ chị Nguyễn Kim Ngân và cửa hàng D&A Sushi Thủ Đức qua các kênh sau:

• Số điện thoại: 0909.998.122
• Fanpage Facebook: D&A Sushi Thủ Đức
• Website: D&A SUSHI
• Địa chỉ: 33 đường 11, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.