Chiều ngày 25 tháng 10, sự kiện đặc biệt “Ứng Dụng Marketing & Sales Automation Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng, Đột Phá Doanh Số” do Bizfly VCCorp và Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp Hà Nội (SCE) tổ chức đã diễn ra thành công tại Hà Nội. Đây là một diễn đàn sôi động quy tụ nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực Sale & Marketing cùng các chuyên gia hàng đầu, nơi mọi người cùng nhau thảo luận về những chiến lược mới nhất để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu trong thời kỳ chuyển đổi số.

Sự kiện đã thu hút đông đảo sự quan tâm bởi tính cấp thiết của chủ đề. Trước thực tế khó khăn mà các doanh nghiệp đang đối mặt, trong đó có vấn đề giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng, sự kiện đã mở ra những hướng đi mới để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức này. Theo khảo sát của HubSpot, 70% doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định nhu cầu thực sự của khách hàng. Chính vì thế, các diễn giả đã mang đến những giải pháp cụ thể, nhằm giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với thị trường ngày càng cạnh tranh.
Ông Đặng Minh Tiến, CCO của Phần mềm MKT đã chia sẻ về tầm quan trọng của sự linh hoạt trong tiếp cận khách hàng để giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ. Anh giới thiệu các chiến lược như “Bán hàng đa kênh” và “Inbound Marketing 0 đồng” để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo. “Mục tiêu không chỉ là thu hút khách hàng mà còn phải xây dựng những trải nghiệm đáng nhớ, khiến khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc và thấu hiểu,” anh Tiến nhấn mạnh.

Ms. Phương Nguyễn, Account Manager tại Bizfly Martech, đã chia sẻ về cách ứng dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Cô nhận định rằng nhiều doanh nghiệp hiện tại vẫn gặp khó khăn trong việc tạo ra những trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân. “Đầu tư vào công nghệ phân tích dữ liệu không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ khách hàng mà còn giúp tăng cường khả năng tương tác với họ,” cô nói. Cô cũng nhấn mạnh rằng, khi doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu sắc hơn, việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sẽ dễ dàng và phù hợp hơn, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.
Ms. Dương Trang, Martech Team Leader tại Gapit, cho biết việc áp dụng công nghệ tự động hóa là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thoát khỏi bế tắc trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng. “Điều quan trọng không chỉ là bán hàng, mà là xây dựng mối quan hệ và gia tăng giá trị cho khách hàng,” cô chia sẻ. Công nghệ tự động hóa, đặc biệt qua phần mềm Marketing 0 đồng của Phần Mềm MKT, đã trở thành một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các điểm chạm khách hàng mà không cần đầu tư nhiều vào chi phí quảng cáo.

Sự kiện đã tạo ra một diễn đàn tích cực, nơi các doanh nghiệp cùng chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi những kiến thức quý giá. Với những giải pháp công nghệ và chiến lược hiện đại từ các diễn giả, các doanh nghiệp đã có thêm động lực và công cụ để bước qua những thách thức của thị trường và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Phần mềm MKT và Bizfly VCCorp xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các doanh nghiệp và diễn giả đã tham gia sự kiện. Hy vọng rằng những chia sẻ và kinh nghiệm từ sự kiện sẽ là nguồn cảm hứng để các doanh nghiệp tiếp tục tiến bước trên con đường chuyển đổi số và bứt phá doanh thu.